気の緩み
今月に入り、スタッフのミスで時間に訪問できず会員様にご迷惑をかけた事例が２件も発生してしまいました。
１件は曜日間違い、もう１件は会員様とスタッフとの確認ミス。どちらにせよ、レッスンを心待ちにしていた会員様にとってはショックを与えてしまったことと深く反省しております。
今年に入りレッスン管理をパソコンで行うようになり、慣れるまでにブッキングも多々あり、ご迷惑をおかけしておりました。我々も人間である以上失敗はつきものですが頻繁にあると信用問題にもなりかねません。
今後はこのようなケアレスミスの無いように確認に確認を重ね、スタッフらにも気を引き締めるように徹底していきたいと考えております。
弊社のミスをこのような形で公開するのは大変お恥ずかしい話ですが、今後このようなあやまちが０に限りなく近くなるように身を引き締めてまいります。
該当の会員様におかれましては大変申し訳なくこの場をお借りしてお詫び申し上げます。
