2007年10月16日

嬉しいクレーム

Filed under: ちょっといい話 — スキップ江原 @ 11:23 PM

バスケットを主訴とする会員様より「先生との予定が合わない」と連絡があり、丁重にお詫びをしました。

ある意味人気商売であるが故に、何ヶ月も前から先取りをしてもらえればとお願いしているが、寸前まで予定が立ちにくい会員様にはなるべく柔軟な対応ができるようなシステム化を取り急ぎ行っているものの、まだまだご迷惑をおかけしております。

しかし指導者冥利に尽きるお言葉も頂きました。
「息子は○○先生に絶対的な信頼をしている。レッスン予定が週によってまちまちだが、何とか対応して頂きたい。」

スタッフの評価をしていただける言葉は正直やりがいを感じる。

会員様にご満足いただける、十分以上のサービスの充実目指して、引き続き対応していきます。



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